Возврат товара
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом через сайт, в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней, если соблюдены условия, установленные законодательством Российской Федерации.
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
- Сохранены комплектация, пломбы, ярлыки и иные признаки, подтверждающие отсутствие использования товара после его получения.
Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, само по себе не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у продавца.
- Товарного вида
- Потребительских свойств
- Комплектации
- Пломб и ярлыков
- Отсутствия признаков использования
- Отсутствия обстоятельств, указывающих на возможное нарушение условий хранения, транспортировки или обращения с товаром после его передачи покупателю
Если с учетом специфики пиротехнического изделия продавец не может достоверно подтвердить сохранность его безопасности и потребительских свойств после нахождения товара у покупателя, требование о возврате или обмене товара как товара надлежащего качества удовлетворению не подлежит.
Иногда пиротехническое изделие может сработать нештатно: например, не полностью отстрелять заряды, не начать работу после прогорания фитиля или повредить свою конструкцию в процессе работы.
Если это произошло с изделием, приобретенным у нас, вы можете обратиться к нам для рассмотрения вопроса о замене товара или возврате денежных средств.
- Через форму «Возврат» на сайте
- Лично в магазине по месту покупки
- Фамилию, Имя, Отчество
- Контактный телефон
- Дату покупки (если вы не помните точную дату покупки, можно указать примерную)
- Краткое описание ситуации
Само нештатно сработавшее изделие
Фото- и(или) видеоматериалы, на которых зафиксированы:
• признаки нештатной работы изделия во время запуска
• состояние изделия после запуска
Если обращение подается лично в магазине, покупателю необходимо иметь при себе само изделие или его остатки либо фото- и видеоматериалы, подтверждающие признаки нештатной работы изделия.
Указанные материалы необходимы для проверки качества товара и установления характера недостатка.
Если покупатель обращается только со слов, без самого изделия, его остатков, фото- или видеоматериалов, обращение может быть принято и зарегистрировано. Однако в таком случае продавец вправе запросить дополнительные сведения и материалы, необходимые для проверки качества товара.
До предоставления изделия, его остатков либо иных объективных подтверждений признаков нештатной работы продавец не может провести полноценную проверку качества и принять решение о наличии производственного недостатка.
После получения обращения мы рассматриваем заявление и при необходимости проводим проверку качества товара.
Если по результатам рассмотрения обращения будет выявлен брак, новое или аналогичное изделие вы сможете получить в любом нашем магазине, либо мы осуществим возврат денежных средств.
- Фейерверк отстрелял не все заряды, в изделии остались трубы с неотстрелянными зарядами
- Фитиль прогорел, но изделие не начало работу
- Один из зарядов сработал внутри трубы, в результате чего была повреждена конструкция изделия
- Изделие полностью отстреляло все заряды быстрее или медленнее, чем ожидал покупатель
- Изделие в процессе работы накренилось или упало на бок
- Визуальные эффекты, на взгляд покупателя, отличаются от эффектов, представленных в видеоролике на сайте
Если у вас возникли вопросы по порядку подачи обращения, свяжитесь с нами по телефону: +7 (982) 910-10-92